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微營銷怎樣快速吸引優(yōu)質(zhì)粉絲?

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   微信對于電商來說不是直接的營銷渠道,而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務過程中,遇到的各種問題;CRM工具可把會員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來源、購買產(chǎn)品等屬性進行分類,定期定向推送精準匹配對應的產(chǎn)品和服務,實現(xiàn)精準營銷;常規(guī)溝通工具,用來刺激用戶再次購買,增進客戶感情,提高用戶黏度的溝通工具。

  未來的營銷,不需要太多的渠道,只要你的產(chǎn)品進入消費者的手機,就是最好的營銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高,而微信實現(xiàn)了“零成本”進入移動互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是連接線上線下的門,公眾平臺是交互空間,直接面向6億用戶服務。在這里來為大家揭秘:微營銷怎樣快速吸引優(yōu)質(zhì)粉絲。

  一、微信營銷如何提高效果?吸納優(yōu)質(zhì)效粉絲呢?

  微信營銷不同于微博,微信已實現(xiàn)展示、購買、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好,而是越精準越忠實越好,微信電商營銷追求的是轉(zhuǎn)化率和購買用戶的絕對值。

  先看幾個最新的數(shù)據(jù):2012年無線成交的淘寶賣家數(shù)已經(jīng)突破了355萬,同比增長了86.6%,全年共有18家淘寶店鋪的無線支付寶交易額超過千萬,其中數(shù)量最多的女裝類店鋪占44%。其中,排名榜首的現(xiàn)在每月無線客戶端訂單占到總數(shù)15%,日均成交量達5萬元。

  唯品會60萬微信粉絲,每天成交6000多單;山水旅行網(wǎng),成立1個多月,通過微信銷售額近30萬元;某些小淘寶賣家,30%訂單來自微信;某知名女裝淘寶店,8000多粉絲,到店率30%,購買率10%;某淘寶女裝賣家,粉絲4219,打開2089,到店871,實際成交109單。

  這些案例背后的關(guān)鍵在于獲取有效粉絲并轉(zhuǎn)化為購買用戶,那么如何做到呢?就讓為您解析以下幾點技巧:

  第一,大膽利用自有的各類媒體和渠道,大量潛在忠實粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。

  第二,多做有獎關(guān)注活動。

  第三,口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友,如分享到朋友圈,等。

  二、微信運營團隊如何搭建與考核??

  微信運營涉及市場推廣、銷售、售前售后、物流、財務等環(huán)節(jié),因此,微信團隊的理想搭建模式是:服務導向,高層推動,中層主導,全員配合執(zhí)行。

  較為常見的執(zhí)行方法是市場專人維護,編輯內(nèi)容、策劃活動,融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息;與微博運營、網(wǎng)絡推廣內(nèi)容同步;客服部門提供微信客服溝通支持;管理人員定 期進行數(shù)據(jù)匯總分析;高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持,提高運營效率。

  微信營銷的KPI考核可以設置幾個標準:信息到達率40%以上為合格,反推是否對用戶足夠了解,時間把握是否夠準;閱讀率30%以上為合格,反推內(nèi)容編輯是否到位;活動粉絲參與率20%以上為合格,反推活動是否吸引粉絲;推廣期間粉絲復合增長率20%以上為合理,如果微信新增用戶的活躍率不高,用戶反感此類營銷。

  合適的微信運營人員的幾點特質(zhì):微信重度使用者;善于內(nèi)容策劃;能換位思考,不以自己折射上億網(wǎng)民;細心耐心;具備全網(wǎng)思維;有市場嗅覺;精通社交媒體;俯身與網(wǎng)民溝通,心態(tài)好。

  三、微營銷運營要素

  微營銷運營的核心:以用戶行為與特性為主的全覆蓋。營銷策劃界的安東勝先生進行以下詳細說明:

  幾點經(jīng)驗:做好目標客戶群分析;內(nèi)容為王,兼顧終端;細分基礎(chǔ)上做足互動;持續(xù)投入,執(zhí)行為本;溝通基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷;極盡全力做到簡易;牢記微信官方的訴求;潤物無聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。

  幾個原則:持續(xù)投入,耐心經(jīng)營;簡易原則,能一只手完成操作;簡短原則;實用原則;趣味原則;精準原則;及時親切原則。

  幾個關(guān)鍵點:準備工作,選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號,降低用戶導入門檻;內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定;提高互動率,通過有獎活動,一定要有趣味性;提高轉(zhuǎn)化率,靈活穿插營銷,網(wǎng)站等多個渠道宣傳,引導用戶購買;避免微信認證的漏洞,微信目前只識別是否認證,而無法識別內(nèi)容;適度跨界,吸引目標用 戶的外圍粉絲;全方位引流、立體交叉,讓粉絲進入并留住。

  幾個技巧:標題要有吸引力;概要精華,抓住用戶心理;配圖優(yōu)美,引導點擊;正文精短,突出對用戶有用的信息;適當收轉(zhuǎn)、設置懸念;網(wǎng)址可信,跳轉(zhuǎn)快,緩沖少;獎品誘人,獲取容易;有獎活動規(guī)則簡單,操作容易,讓用戶的操作不要超過3步;精通投放、靈活穿插,實現(xiàn)精準推送。

  四、如何提高粉絲忠誠度,促進銷售和重復購買

  東勝資分享了以下提高粉絲忠誠度的幾點技巧:

  第一,淡化營銷味道,避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。

  第二,把握好發(fā)送頻次,一周1-2次比較適宜,天天騷擾,用戶肯定取消關(guān)注。

  第三,內(nèi)容經(jīng)營是王道,趣味、簡短、有吸引力,內(nèi)容精度要做足,做好小范的內(nèi)測,改進后再發(fā)送。參考標準:安東勝:深度解析微營銷之道。

  第四,靈活利用其他工 具的配合使用,如微博、淘寶旺旺、郵件群發(fā)等。

  第五,多做有獎競猜活動。


 

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